Naposledy aktualizováno: 3. září 2025 - Obchodní podmínky

1. Úvod a smlouva

Vítejte v Appfleece, s.r.o. („Společnost", „my", „naše", „nás")! Tyto Obchodní podmínky („Podmínky") upravují vaše používání našich Shopify aplikací a souvisejících služeb.

Instalací kterékoli z našich aplikací ze Shopify App Store uzavíráte s námi závaznou smlouvu a souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neinstalujte ani nepoužívejte naše služby.

Údaje o společnosti: Appfleece, s.r.o., sídlo: Jana Palacha 363, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, Česká republika. IČO: 234 22 971.

Pouze pro podnikání: Naše služby jsou navrženy pro obchodníky Shopify provozující e-commerce podnikání. Prohlašujete, že máte oprávnění uzavřít tuto smlouvu jménem svého podnikání.

Rozsah: Tyto Podmínky se vztahují na naše Shopify aplikace a používání webových stránek. Další služby (jako konzultace nebo vývojové práce) mohou být dostupné samostatně za jiných podmínek.

2. Používání webových stránek

Tyto Podmínky se také vztahují na vaše používání našich webových stránek (appfleece.com, appfleece.cz), včetně:

• Procházení obsahu a článků blogu
• Používání kontaktních formulářů a požadování informací
• Stahování zdrojů, průvodců nebo souborů
• Jakékoli další interakce s webovými stránkami

Pro záležitosti týkající se soukromí webových stránek a používání cookies si přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

3. Služby Shopify aplikací

Vyvíjíme a poskytujeme Shopify aplikace navržené k vylepšení vašich e-commerce operací.

Požadavky na služby

• Aktivní Shopify obchod s odpovídajícím plánem pro požadavky aplikace
• Platný způsob platby propojený s vaším Shopify účtem
• Dodržování Podmínek služby a Zásad přijatelného použití Shopify
• Přijetí nezbytných oprávnění aplikace pro funkčnost

4. Předplatné a fakturace

Automatické obnovení a zrušení

• Předplatná se automaticky obnovují podle vašeho zvoleného fakturačního cyklu (měsíční nebo roční), pokud nejsou zrušena
• Zrušte kdykoli odinstalováním aplikace z vašeho Shopify admin
• Zrušení nabyde účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období
• Žádné refundace za částečná fakturační období (oborový standard)
• Přístup pokračuje do konce vašeho placeného období

Neúspěšné platby

Pokud platba selže, Shopify se pokusí o vymáhání podle svých zásad. Můžeme dočasně pozastavit funkčnost aplikace, dokud nebude platba vyřešena, ale nejprve vás upozorníme a budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problémů.

5. Odpovědnosti uživatele a přijatelné použití

Vaše odpovědnosti

• Přesné informace: Poskytněte přesné informace o obchodě a kontaktní údaje
• Bezpečnost: Udržujte bezpečnost vašich přihlašovacích údajů k Shopify admin
• Dodržování předpisů: Dodržujte všechny platné zákony a zásady Shopify
• Spravedlivé používání: Používejte naše aplikace v rozumných limitech použití
• Aktualizace: Udržujte váš Shopify obchod a naše aplikace aktuální

Zakázané aktivity

• Používání našich aplikací pro nezákonné aktivity nebo podvody
• Pokusy o reverzní inženýrství, hackování nebo kompromitování našich služeb
• Sdílení přístupu k účtu s neoprávněnými stranami
• Používání aplikací pro spam zákazníků nebo porušování zákonů o ochraně soukromí
• Obcházení limitů použití nebo platebních povinností
• Rušení přístupu ostatních uživatelů k našim službám

6. Dostupnost služeb a podpora

Závazky úrovně služeb

• Cíl dostupnosti: 99,5% měsíční dostupnost (kromě plánované údržby)
• Odpověď podpory: 24hodinová odpověď na požadavky podpory
• Údržbová okna: Plánovaná údržba s předchozím oznámením
• Aktualizace stavu: Informace o stavu v reálném čase pro jakékoli problémy se službou

Kanály podpory

• E-mailová podpora: hello@appfleece.com
• Dokumentace nápovědy v aplikaci a návody
• Video průvodci a zdroje osvědčených postupů

Omezení

Naše aplikace závisí na platformě Shopify. Výpadky služeb mimo naši kontrolu (výpadky Shopify, změny API atd.) mohou ovlivnit funkčnost. O všech známých problémech budeme okamžitě komunikovat.

7. Ukončení a nakládání s daty

Jak ukončit

• Vámi: Odinstalujte aplikaci z vašeho Shopify admin kdykoli
• Námi: Můžeme ukončit za porušení podmínek s 30denním oznámením (okamžitě za závažná porušení)
• Automaticky: Ukončení, pokud je váš Shopify obchod uzavřen nebo pozastaven

Zásady mazání dat

Automaticky mažeme všechna vaše data aplikace do 48 hodin od odinstalování.

Co se stane při odinstalování

• Fakturace se okamžitě zastaví (žádné poplatky za nevyužitý čas)
• Funkčnost aplikace je zakázána do 24 hodin
• Všechna konfigurace aplikace a data smazána do 48 hodin
• Data vašeho Shopify obchodu zůstávají nezměněna
• Můžete znovu nainstalovat kdykoli s čistým nastavením

8. Práva duševního vlastnictví

Naše práva

• Vlastníme všechna práva k našemu kódu aplikací, funkcím a souvisejícímu duševnímu vlastnictví
• Získáváte omezenou, nevýhradní licenci k používání našich aplikací během vašeho předplatného
• Naše aplikace nesmějí být kopírovány, upravovány nebo redistribuovány

Vaše práva

• Uchováváte si plné vlastnictví všech vašich dat obchodu a zákaznických informací
• Vaše popisy produktů, obrázky a obsah obchodu zůstává váš
• Můžete exportovat svá data kdykoli během předplatného

9. Omezení odpovědnosti a prohlášení

Služba "jak je"

Naše aplikace jsou poskytovány "jak jsou" a "jak jsou dostupné" bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných. Vylučujeme všechny záruky včetně obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

• Celkový limit odpovědnosti: Naše celková odpovědnost za všechny nároky je omezena na poplatky, které jste zaplatili v 12 měsících před nárokem
• Vyloučené škody: Neneseme odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo trestní škody
• Obchodní ztráty: Neneseme odpovědnost za ztracené zisky, výnosy, data, obchodní příležitosti nebo náklady na náhradní služby
• Ztráta dat: I když implementujeme bezpečnostní opatření, neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat
• Přerušení služeb: Neneseme odpovědnost za výpadky služeb, údržbu nebo závislosti platformy

Závislosti třetích stran

Naše aplikace závisí na platformě Shopify a službách třetích stran včetně Google Cloud US a EU. Neneseme odpovědnost za problémy způsobené externími službami, změnami platformy nebo akcemi třetích stran, ale pomůžeme s rozumným řešením problémů.

Vaše odpovědnost

Jste odpovědní za zálohování svých dat a zajištění toho, aby naše aplikace splňovaly vaše specifické obchodní potřeby před instalací.

10. Ochrana soukromí a dat

Vaše soukromí je pro nás důležité. Prosím, přečtěte si naše komplexní Zásady ochrany osobních údajů, které podrobně popisují:

• Jaká data přistupujeme a proč (minimální, účelově specifická)
• Jak chráníme vaše informace (oborové standardy bezpečnosti)
• Vaše práva a jak je uplatnit (24hodinová odpověď)
• Náš závazek smazání dat do 48 hodin

11. Aktualizace a změny

Aktualizace aplikací

Pravidelně aktualizujeme naše aplikace, abychom přidali funkce, zlepšili výkon a udrželi kompatibilitu se Shopify. Aktualizace jsou aplikovány automaticky a nevyžadují od vás žádnou akci.

Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme občas aktualizovat. Pokračující používání po nabytí účinnosti změn znamená, že přijímáte aktualizované Podmínky.

12. Řešení sporů

Náš přístup

Věříme v řešení problémů prostřednictvím přímé komunikace spíše než právních postupů. Pokud máte obavy ohledně naší služby, kontaktujte nás nejprve.

Proces řešení

1. Přímý kontakt: Napište nám na hello@appfleece.com s vašimi obavami
2. Diskuse v dobré víře: Budeme společně pracovat na nalezení spravedlivého řešení do 30 dnů
3. Eskalace: V případě potřeby budou spory řešeny podle českého práva u českých soudů

Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí českým právem. Pro zákazníky z EU to neomezuje vaše práva spotřebitelské ochrany podle místního práva.

13. Kontakt a podpora

Pro všechny dotazy včetně technické podpory, otázek k fakturaci a obecné pomoci nás prosím kontaktujte na: hello@appfleece.com

Obvykle odpovídáme do 24 hodin a nejpozději do 7 dnů.