Automatické skrytí dobírky pro zákazníky, kteří je nevyzvedávají ❌

Skryjte možnost platby na dobírku pro zákazníky, kteří opakovaně nevyzvedli své objednávky pomocí snadné automatizace. Ti, kteří často nakupují na dobírku a přesto nepřevezmou své zásilky, mohou být pro váš Shopify e-shop obrovskou zátěží.

V tomto článku se dozvíte:

• Efektivní identifikace zákazníků. Seznamte se s postupem pro úspěšné identifikování nežádoucích zákazníků pomocí nástroje Shopify Flow.
• Automatické skrytí platby na dobírku. Naučte se, jak využít identifikaci provedenou pomocí Shopify Flow k automatickému skrytí možnosti platby na dobírku pro tyto zákazníky při nákupu.
• Další užitečné tipy. Skrytí platebních metod na základě dalších nejrůznějších podmínek

Automatická identifikace zákazníků, co nepřebírají objednávky zaslané na dobírku

Tato automatizace sleduje, zda byla objednávka dokončena prostřednictvím platby na dobírku. Po uplynutí 3 týdnů následuje kontrola, zda byla objednávka kompletně uhrazena. V případě, že je objednávka úspěšně uhrazena, znamená to, že ji zákazník úspěšně převzal, a situace je uzavřena.

Avšak pokud i po třech týdnech není objednávka uhrazena, naznačuje to, že zákazník zásilku nevyzvedl, a vám se již pravděpodobně vrátila zpět na sklad. V těchto případech se posledním krokem této automatizace přiřadí zákazníkovi štítek 'Nevyzvednutá dobírka 1x'. S použitím tohoto štítku následně vytvoříme pravidlo pro automatické skrytí možnosti platby na dobírku.

Postup nastavení automatizace v aplikaci Flow

1. Ušetřete si čas a zde stáhněte námi vytvořenou automatizaci
2. Nahrajte ji do aplikace Shopify Flow. Pokud ji nemáte ještě nainstalovanou, pak použijte tento odkaz ke stažení
3. Přizpůsobte si čekací dobu a název štítku podle svých specifických požadavků
4. Aktivujte automatizaci a sledujte jednoduchý průběh bez zbytečné námahy

Chcete poskytnout svým zákazníkům dvě a více šancí?

Pokud chcete být ohleduplnější a odpustit první nepřevzetí zásilky svým zákazníkům, jednoduše zduplikujte výše uvedenou automatizaci a přidejte novou podmínku na začátek. Tato druhá automatizace by se pak vztahovala pouze na zákazníky, kteří již mají u sebe připsaný štítek 'Nevyzvednutá dobírka 1x'.

Nakonec stačí v posledním kroku změnit název nového štítku, například na 'Nevyzvednutá dobírka 2x'. Pro usnadnění si můžete tuto druhou automatizaci také stáhnout přímo od nás.

Nastavení skrytí platby na dobírku pro vybrané zákazníky

Nyní, když jsme již automaticky identifikovali specifické zákazníky pomocí štítků, můžeme přejít k poslednímu kroku. Nastavíme jednoduchou podmínku pro skrytí možnosti platby na dobírku v aplikaci Payflow, kterou si snadno stáhnete přímo z Shopify App Store. Celkové nastavení i s instalací vám nezabere víc jak jednu nebo dvě minuty.

Postup nastavení v aplikaci Payflow

Tip pro vás: Pro maximální pohodlí si můžete zde stáhnout toto nastavení a jednoduše jej importovat do aplikace Payflow a tím přeskočit níže zmíněné kroky.

1. Nainstalujte si aplikaci Payflow z Shopify App Store
2. Přejděte do sekce Payment Customization > Hide a otevřete nástroj pro vytvoření podmínky
3. Volně pojmenujte nové nastavení, například 'Skrytí dobírky podle zákaznických štítků'
4. Vyberte 'Customer tag' a ponechte pole vedle názvu nastavené na 'is one of'
5. Do spodního pole napište název štítku, na který se má tato operace vztahovat. V našem případě použijeme 'Nevyzvednutá dobírka 1x'
6. Zvolte odpovídající platební metodu, kterou chcete skrýt. Můžete vybrat z předdefinovaných možností, např. 'Cash on Delivery (COD)'. Pokud má vaše dobírka odlišný název, můžete použít 'Contains text' a specifikovat klíčové slovo
7. Uložte nastavení a je hotovo!

Další užitečné tipy s aplikací Payflow 🙌

Během nastavování v aplikaci Payflow si možná všimnete, že podobnou metodou lze konfigurovat mnoho dalších užitečných funkcí. Mezi ty nejčastější patří například nastavení platby na dobírku s poplatkem. Jak jednoduše nastavit zpoplatněnou dobírku se dozvíte v našem dalším článku.

Konkrétní běžné případy, které za vás Payflow vyřeší:

• Skrytí dobírky podle země doručení (často do zahraničí)
• Umožnit výběr 'Zásilkovna - výdejní místo' pouze pokud celková váha košíku je do 5 kg a neobsahuje nadrozměrné položky
• Zobrazit pouze 'Bankovní převod' pro B2B zákazníky
• Skrytí platební metody nad určitou hodnotu objednávky
• Přejmenování platební nebo dopravní metody podle toho, odkud je zákazník
• Manuální nebo automatické seřazení platebních a dopravních metod
• Zobrazit platební metodu pouze pro určitý typ produktů (např. pouze pro digitální produkty)