Jak automaticky popřát zákazníkům k svátku na Shopify

Narozeninové kampaně mají v Česku jeden zásadní problém: potřebujete datum narození, a to vám svěří jen zlomek zákazníků. Svátek je opačný případ — potřebujete jen křestní jméno, a to máte z adresy u všech. Přání k svátku tak doručíte skoro celé zákaznické bázi, ne jen zlomku, který vám svěřil narozeniny.

Ručně to samozřejmě dělat nebudete. Postavili jsme na to bezplatnou aplikaci Vocato, která každému zákazníkovi doplní datum svátku a oslovení v 5. pádě do metafieldů — a zbytek zvládne zákaznický segment a jedno Shopify Flow. Celé nastavení zabere deset minut a funguje pro český, slovenský i polský kalendář.

Krok 1: Nainstalujte Vocato

Nainstalujte Vocato z App Store — je zdarma. Po instalaci aplikace automaticky doplní každému zákazníkovi metafieldy:

• vocato.nameday_cz — datum svátku (pro segmenty),
• vocato.nameday_text_cz — svátek čitelně, např. „29. června",
• vocato.vocative_cz — oslovení v 5. pádě, tedy „Petře" místo „Petr".

Funguje to u nových i stávajících zákazníků a pro slovenský a polský trh stačí v klíčích vyměnit _cz za _sk nebo _pl.

Krok 2: Vytvořte segment „Svátek dnes"

V administraci otevřete Zákazníci → Segmenty a vytvořte nový segment s dotazem:

anniversary('metafields.vocato.nameday_cz') = today

Funkce anniversary() porovnává jen den a měsíc, takže segment funguje každý rok znovu. A je dynamický: každý zákazník do něj vstoupí ráno v den svého svátku a druhý den ho zase opustí. Metafield svátku má Vocato pro použití v segmentech už povolený, nic dalšího nastavovat nemusíte.

Jedno doporučení: gratulace je marketingový e-mail, takže do dotazu přidejte i souhlas s odběrem:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND anniversary('metafields.vocato.nameday_cz') = today

Krok 3: Nastavte Shopify Flow

V aplikaci Shopify Flow vytvořte nový workflow:

1. Trigger: „Customer joined segment" — a vyberte segment „Svátek dnes".
2. Akce: „Send email" s adresou {{ customer.email }}.

Workflow se spustí v den svátku pro každého zákazníka, který do segmentu vstoupí. V textu e-mailu použijte oslovení z metafieldu, s návratem na 1. pád, kdyby oslovení chybělo:

Milý {{ customer.metafields.vocato.vocative_cz | default: customer.first_name }},

Co do e-mailu napsat

Krátká gratulace bez prodejního tlaku funguje sama o sobě — je to e-mail, který konkurence neposílá, a přichází v den, kdy zákazníkovi gratulují i ostatní. Pokud chcete přidat pozornost, dejte dárek nebo kredit spíš než plošnou slevu: sleva ke svátku učí zákazníky čekat na slevu. A pokud provozujete věrnostní program v Charmu, umí svátky odměnit body automaticky — bez segmentu a Flow, Vocato mu stačí jako zdroj dat.

Alternativa: Klaviyo nebo Omnisend

Pokud e-maily posíláte přes Klaviyo či Omnisend, Flow nepotřebujete. Jejich synchronizace se Shopify si natáhne metafieldy vocato.nameday a vocato.vocative jako vlastnosti profilu — stačí vytvořit flow s triggerem na datovou vlastnost svátku s ročním opakováním (porovnává se jen den a měsíc, zástupný rok se ignoruje).

Bonus: oslovení v 5. pádě ve všech e-mailech

Když už Vocato máte, oslovení v 5. pádě se hodí i v notifikačních e-mailech — potvrzení objednávky, expedice a podobně. Tam ale nakupují i hosté bez zákaznického účtu, proto má Vocato slovník na úrovni obchodu. Úryvek s kompletním řetězcem záloh (slovník podle jména z pokladny → metafield zákazníka → 1. pád):

{%- assign fn = billing_address.first_name | downcase -%}
{%- assign key = fn | slice: 0 | prepend: "vocatives_cz_" -%}
Milý {{ shop.metafields.vocato[key][fn] | default: customer.metafields.vocato.vocative_cz | default: billing_address.first_name }},

Úryvky přesně pro váš trh — včetně předmětů e-mailů — generuje aplikace v sekci Dokumentace podle země obchodu.

Kdybyste s nastavením potřebovali pomoct, ozvěte se nám.